Informations de commande

Informations de commande

Les commandes peuvent être passées dans la boutique en ligne, par e-mail ou par courrier.

Commander dans la boutique en ligne

Étape 1 :
Sélectionne un produit en choisissant la variante du produit, la quantité, puis ajoute-le au panier.

Étape 2 :
Si tu souhaites finaliser ton achat, clique sur « Passer à la caisse ».

Étape 3 :
Si tu n'es pas encore connecté, saisis tes données client ou sélectionner « Ne pas créer de compte client » si tu souhaites commander en tant qu'invité.

Étape 4 – Modes de livraison :
Actuellement, 4 modes de livraison sont proposés. Selon le pays, certaines options ne sont pas disponibles. À partir de 100 € d'achat, les frais de livraison sont offerts :

  • Discret, emballage d'origine, sans suivi – 5,00 € à 7,00 €
  • Discret, emballage d'origine, avec suivi – 11,00 € à 12,00 €
  • Discret, mode camouflage, sans suivi – 5,00 € à 7,00 €
  • Discret, mode camouflage, avec suivi – 11,00 € à 12,00 €

Étape 5 – Mode de paiement :

  • Postcash : Si tu sélectionnes cette option, tu recevras plus d'informations avec la confirmation de commande. Indique le numéro de commande lors du paiement.
  • Paiement anticipé / virement bancaire : Si tu sélectionnes cette option, tu recevras les coordonnées bancaires avec la confirmation de commande. Indique le numéro de commande lors du paiement.
  • Carte de crédit : Mastercard et Visa uniquement (pas de cartes de débit, seules les cartes de crédit sont acceptées). Ne fonctionne pas dans tous les pays. Après l'authentification 3D, tu seras redirigé vers notre site et pourras voir si le paiement a été effectué. Le paiement ne sera débité de ton compte qu'au moment de l'expédition.
  • Bitcoin : Après le paiement, tu seras redirigé vers notre site, où tu devras patienter quelques heures jusqu'à ce que le statut du paiement passe à « autorisé ».

Nous ne pouvons malheureusement pas proposer d'autres modes de paiement tels que le paiement à la livraison, TWINT, Klarna et les cartes de débit pour le moment.

Étape 6 :
Tu peux maintenant revoir ta commande et consulter le montant total. Accepte les conditions générales et clique sur « Passer la commande » pour finaliser ta commande. Tu recevras peu après une confirmation avec un numéro de commande – indique-le lors de ton paiement.

Commander par e-mail

Envoie-nous un e-mail avec ta commande (produit, référence, quantité) et le mode de paiement souhaité. Nous te contacterons ensuite pour te communiquer le montant total et les informations nécessaires au paiement. Tu peux bien sûr venir retirer ta commande chez nous à Bregenz.

Commander par courrier / mandat postal

Envoie-nous une lettre avec ta commande (produit, référence, quantité). N'oublie pas d'ajouter les frais d'expédition : gratuits pour les commandes supérieures à 100 EUR, sinon ajoute 7,00 €. Pour les produits qui ne sont pas en stock, nous nous réservons le droit d'envoyer un produit similaire.

Expédition

Pour des raisons légales, l'expédition n'est pas possible vers tous les pays. Voici une liste alphabétique des pays vers lesquels l'expédition ne pose généralement aucun problème :

  • Tous les pays de l'Union européenne
  • Afrique du Sud
  • Argentine
  • Australie
  • Brésil
  • Canada
  • Chili
  • Équateur
  • Fédération de Russie
  • Géorgie
  • Grande-Bretagne
  • Kosovo
  • Macédoine du Nord
  • Maroc
  • Mexique
  • Monténégro
  • Norvège
  • Nouvelle-Zélande
  • Saint-Martin
  • Serbie
  • Suisse
  • Thaïlande
  • Ukraine
  • Uruguay
  • Venezuela
  • Bosnie-Herzégovine

Emballage

Les commandes sont expédiées dans des enveloppes matelassées anonymes. Les frais d'emballage ainsi que le reconditionnement pour le mode camouflage sont inclus dans le prix.